美容室の予約システム アイキャッチ画像

美容室の店舗運営で予約を受け付ける際、

  • ポータルサイト
  • お電話
  • メール
  • LINE OFFICIAL(旧LINE@)

など、複数経路からの予約受付があり、管理が大変だと感じたことはありませんか?
最悪の場合、ダブルブッキングが発生し、お客様の信頼を失ってしまうかもしれません。

※ダブルブッキング:同一の予約枠に二重で予約を受付けてしまう状態
 

予約システムで予約画面からの予約受付けと予約情報の一元管理を実施すれば、そういったお悩みを解決できます。
ご興味がございましたらぜひ最後までご覧ください。

エジソンくん
エジソンくん
この記事では美容室での予約システムの使い方や選び方について解説しています。

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この記事はこんな人におすすめ
  • 予約のダブルブッキンや見逃しを防ぐ方法を知りたい
  • 事務作業を効率化し、今後はお客様満足度向上の施策に注力したい
  • 複数経路からの予約情報を一元管理したい
  • 店舗の予約数を増やしたい

 

なぜ予約システムが必要なのか?

美容室の仕事イメージ

予約システムを導入することで得られるメリットは以下のとおりです。

24時間稼働で予約受付、管理を実施

予約システムがあれば、営業終了後店舗スタッフが休んでいる間も予約を受け付けてくれます。そのため、予約受付の機会損失が減少し、予約数の増加も期待することが出来ます。システムによる処理なので予約情報を入力し間違えたり、電話で聞き間違えたり、そもそも予約情報の入力を忘れていたり…といったヒューマンエラーが発生しません。

バックヤード業務(事務作業)を減らせる

予約は入れば入るほど店舗にとって嬉しいものですが、営業時間内に店舗でお客様の対応を行いながらお電話等で予約受付と予約の管理を並行して行うのは想像以上に大変です。予約システムを導入することで、例えば予約画面からお客様の予約を受付け、電話対応の業務を減らすといった施策を行う事ができます。ただし、予約フォームを作成したからといって多くのお客様がお電話等から予約フォームでの予約にすぐに予約手段を切り替えてくれるとは限りません。その場合、予約フォーム専用のメニューや、予約フォーム経由の予約者限定のサービスなど実施し、少しずつ予約フォームでの予約数が増加していくようキャンペーンを実施することがおすすめです。

本当に注力すべき仕事に集中できる

特に少人数体制で運営している店舗様は、電話対応や予約スケジュール管理、顧客台帳管理などといったバックヤード業務に毎日追われてしまい、本当に力を入れるべきであるサービスの改善に時間を取る事ができないといった悩みをお持ちではないでしょうか?どんなにキャンペーンや広告等で集客をしていても、サービスの質を向上していかなければリピーターの獲得には繋がりにくいですよね。あなたの店舗でも、予約システムで業務効率を上げれば、本当に力を入れるべき仕事に集中できるようになります。

美容室の予約に必要な予約システムの機能とは?

スケジュール調整イメージ画像

美容室やヘアサロン、ネイルサロン等で予約を受け付ける場合に最低限必要となる機能と設定は大きく分類して以下の通りです。

どのメニューで予約する?施術メニューの登録

店舗で施術可能な施術一覧を予約システムに登録することでお客様は予約時にメニューを選択することができ、また店舗スタッフもどの時間にどの施術の予約が入っているのかなど確認することが出来るようになります。

施術にはいくら時間がかかる?施術所要時間の設定

施術にかかる時間を予め設定しておくことで、予約を受付けた際、予約システムが自動的に所要時間分のスケジュールを確保します。そのため初期設定のみ行えば、その後の時間管理は予約システムに任せることが出来ます。

誰に施術してもらう?予約時のスタッフ指名

美容室やサロンなどのお店には指名制での予約を受ける場合が大半です。予約の段階で指名、もしくはフリー予約(指名なし)が選択出来る機能が必要となります。

誰がどのメニューを対応できる?対応メニューの登録

美容室では施術者(美容師)によって対応可能な施術メニューが異なる場合がほとんどではないでしょうか?そのため誰がどのメニューを対応出来るかを設定できる必要があります。

誰がどの時間に何を対応できる?スタッフの対応可能時間帯を登録

施術対応可能な施術者がどの日時なら対応可能なのか?を予約システムに設定しておく
ことで、スタッフの勤務スケジュール(シフト)に応じて予約受付けが出来るようになります。

上記が、美容室やヘアサロン、ネイルサロン等で予約を受付ける際に最低限必要になる機能です。これから予約システムの導入をご検討される際はこれら機能が備わっているか一度チェックしてみてください。

美容室の予約に必要な予約システムの機能まとめ
  • メニューが登録出来る
  • メニューごとの所要時間を設定出来る
  • スタッフ指名が出来る
  • スタッフごとに対応メニューを設定できる
  • スタッフの勤務時間に応じて予約を受付け出来る

上記の他にも、指名料金の設定や、施術金額の表示/非表示、または予約時に施術料金の決済オンラインで済ませておくと、店舗での支払いのオペレーションの減少や無断キャンセル等に悩まされる機会を減らすことが出来ますね。

予約システムを利用したオンライン決済についての詳細記事は以下をご覧ください。

【コロナ対策】テイクアウトで便利!飲食店で非接型触決済を導入する方法【Web予約システム】

予約システム『EDISONE/エジソン』とは?

予約システムEDISONE/エジソン使用イメージ

予約システム『EDISONE』は予約フォーム(予約画面)を作成してWeb上で予約受付することが出来るWebサービスです。店舗の情報や商品・サービス等の画像を登録するだけで予約受付画面(予約フォーム)を自動作成することが出来ます。プログラミング等の専門的な知識は必要なく、PCの操作が苦手な方でもカンタンに設定していただける「かんたんモード」「チュートリアル」をご用意しています。

予約システム『EDISONE/エジソン』のサロンタイプ

サロンタイプ

予約システム『EDISONE/エジソン』には美容室、ヘアサロン、ネイルサロンといった指名制での予約受付けに特化した、「サロンタイプ」があります。

予約システム『EDISONE/エジソン』のサロンタイプの特徴
  • スタッフシフト管理機能
  • スタッフ指名に対応
  • 指名料の設定に対応
  • 多言語での切替え表示機能
  • スマートフォンからの予約受付にも対応
  • 店舗ページ機能により、店舗のホームページ作成も可能

 
エジソンのサロンタイプのデモページを見る  

予約システム『EDISONE/エジソン』は無料から導入可能

予約システムEDISONE(エジソン)は初期費用ゼロで無料プランからでも十分実用性のある形でWeb予約受付を実施することが出来ます。さらに、同型のクラウド予約システムの有料プランでもどこよりも安く豊富な料金プランが用意されております。

予約システムEDISONEは無料でどこまで使える?【結論:無料で予約受付可】

予約システムEDISONEを無料で使い始める  

予約システム『EDISONE/エジソン』の料金プラン

以下はエジソンの料金プランとなります。
予約システムEDISONE/エジソン料金プラン
 
予約システムEDISONEの料金プランページを見る  

予約システム『EDISONE/エジソン』なら、独自の予約システムの開発にも対応!

独自予約システムを開発 カスタマイズプラン

予約システムEDISONEでは予約受付機能以外にも様々な機能を展開しておりますが、汎用的にご利用頂ける仕様となっておりますので、店舗独自の運用ルールに適応できない場合がございます。この場合、エジソンの基本機能から必要機能の実装・改修を行う【カスタマイズプラン】をご用意しております。現行の基本機能を最大限利用し、低コスト・スピーディーに独自予約システムの構築が可能です。【カスタマイズプラン】を導入することで、独自で環境を用意する必要がなくインフラからソフトウェアまでワンストップでサポートが可能です。御見積もりは無料ですので、ぜひお気軽にお問い合わせください。

お問い合わせはこちら  

まとめ

複雑で手間のかかるバックヤード業務の手間をシステム導入で解決し、本当に向き合うべき仕事に力を入れていきませんか?予約システムEDISONE/エジソンなら、低コストで効果的な業務改善施策を提供することが出来ます。ご興味がございましたら、まずは無料登録し、是非一度使用感などお試しくださいませ。