edisone GWが終わりましたねぇ(‘ω’)
皆さんはどんなGWを過ごしましたか？
サービス業などの方はいまからGWの
振替休日を取られる方もいるかもしれませんね(^^♪
私はというとGW前にまさかの食中毒にかかり
ずっと引きこもっていました。。。
これから気温も高くなるのでみなさんも食中毒、
気を付けてくださいね(´ﾟдﾟ｀)
どーも！エジソン予約 中の人です|дﾟ)
今日は無料で使えるSNSを
どのように集客で使えばいいのか迷っている
店舗のオーナー様に各SNSの特徴をご紹介していきたいと思います♪
SNSは手軽に導入できる代わりに、
業種に合ったSNSを選択し、しっかりとした戦略をたてて運用しなければ
ほとんど効果はありません。
「とりあえず開設したSNS」を、しっかりとした
「集客ツール」として機能させましょう！
各SNSの特徴
■Twitter
| ○メリット | ×デメリット |
|---|---|
| ・情報の速報性が高い ・実名制ではないため、気軽に登録ができるので 「リツイート」を得られやすい ・新メニューや臨時休業などの、 連絡手段としても活用できる ・様々なお役立ちボット（bot）が運用されている ・気軽に投稿できる ・匿名スタイルなので、拡散されやすい |
・情報の拡散がされやすい分、 良い情報だけでなく 悪い情報も拡散されやすい ・投稿の内容によって炎上することがある ・暴言を吐くためにTwitterをやっている人がいる ・140文字までしか入力することができない ・ちょっとした失言が広まってしまう可能性がある ・デマや間違った情報などが拡散されることがある ・アカウントを乗っ取られる危険性がある |
→若者へのブランド認知向上や、情報伝達を得意とするSNS
リアルタイム性が高く、気に入った投稿やほかの人に教えたい情報は
自分のタイムラインにワンタッチで転載できる
「リツイート」機能も多用される、拡散力が非常に高いメディア。
匿名での利用が多いため、
他SNSにくらべて炎上も多く発生してしまうので、注意が必要です。
他メディアよりも若年層向けの発信力が高いのも特徴です。
■Facebook
| ○メリット | ×デメリット |
|---|---|
| ・世界で最も多くの登録者数を誇る ・セキュリティの設定が充実している ・グループやイベントなどといった機能が充実している ・Facebookページが企業と消費者を結ぶ役割を果たしている ・少額でもFacebook上に広告を出すことができる ・写真や動画などを多数アップロードできる ・お店のホームページを持っていない場合にホームページ代わりになる ・各SNSの中で載せられる情報量が多く、検索に引っかかりやすい ・最も高年齢層に受け入れられている |
・個人情報の流出のリスクがある ・なりすましのリスクがある ・悪質なアプリ（スパム）も少なからず存在する ・Facebookは基本的に実名登録している方が多いので、 他のSNSに比べて拡散機能(いいね！)を利用してもらうまでの ハードルが高い傾向にある ・Twitterではリツイートしても、 Facebookでは閲覧するだけというユーザーも存在する |
→色々な業種のプロモーションに使われているSNS
Facebookは世界最大のSNSで、毎日1600万人の国内ユーザーが
活用している巨大メディア。
実名制で信頼性が高く、他のSNSよりも30代〜40代以上の利用も多いことから、
web業界の企業はもちろん幅広い業態の企業がビジネスツールとして活用しています。
Facebookページの「投稿」に対し、
ユーザーは共感やその他感情を示す「いいね！」、
内容に対してコメントをする「コメント」、
投稿を自分のタイムラインに転載する「シェア」の
3つのリアクションができます。
投稿のタイミングや内容などでユーザーのタイムラインに
表示される確率が大きく変わるほか、リーチしたいと考えている
ユーザー層に情報を届けるためには、戦略立てたきめ細かい
運用が必要となります。
■Instagram
| ○メリット | ×デメリット |
|---|---|
| ・写真をオシャレに保存できる ・世界の人とコミュニケーションできる ・他のSNSより気軽に投稿できる ・最新のトレンドをチェックできる ・SNS初心者の「何を投稿したらいいかわからない」や、 「文章などの構成を考える大変さ」がない ・写真の投稿がメインなので、比較的簡単に続けることができる ・匿名での利用が多いので、ユーザーが気軽に 「いいね！」しやすく、「いいね！」を得られやすい ・Twitterも匿名性だが、言葉がメインな為、批判を受けやすいのに対し、 nstagramは画像がメインなので、そういったリスクを 避けられる ・ユーザーが見て良い写真が多いなと思うと気軽にフォローして もらえるので、初期の段階から一定数のフォロワーを獲得することも可能。 |
・自分の投稿が使われる可能性がある ・誹謗中傷などの、他ユーザーとのトラブルが起きることがある |
→アパレルやコスメ、飲食業界を中心に、視覚に訴えて購買欲を刺激できるSNS
Instagramの特徴は、「画像をコミュニケーションの中心としたツール」で、
手軽に投稿が可能なうえ、フィルターなどで自分が撮った写真をおしゃれに
加工することも容易です。
アクティブ率の高さや参加ハードルの低さから、
今や多くの企業が行っている「キャンペーン」は、
特定のハッシュタグをつけて写真をInstagramに投稿してもらう手法です。
■LINE＠
| ○メリット | ×デメリット |
|---|---|
| ・低コストではじめられる ・通知機能でお客様にメッセージが読まれやすい ・有効友だち数・ブロック数がわかる ・クーポン配信した際の、開封数・使用数などデータが取れる ・友だち追加機能で、お客様が簡単に登録できる ・通常のLINEトーク画面一覧にLINE@からの情報を配信できるので読まれやすい ・「トーク」機能を使ってお客様と１対１でのやり取りができる ・SNSをあまり使わないユーザー層にもアプローチできる |
・誰に届いたかわからない ・登録が簡単な分、ブロックも簡単にされてしまう ・長文や、頻繁な情報発信をすると嫌われる ・届きやすい反面、不快な思いをさせてしまうリスクがある ・新規の集客に弱い |
→メルマガやクーポンで顧客との関係性を向上！ 店舗を持つ企業や個人事業者にうってつけ
LINEはその驚異的な利用率の高さから、
今や国内最強のメッセンジャーアプリといえます。
アクティブユーザーが1日3600万人と言われ、
日常的な連絡手段として利用しているユーザーが多く、
即効性が高いツールです。
スマートフォンにプッシュ表示が出るため、
リアルタイムでクーポンの存在を知らせることができます。
発行できるクーポンは
「友だち全員配布のクーポン」「1回使いきりクーポン」
「期間中に何回も使えるクーポン」「抽選型クーポン（店頭で抽選して当たると割引、など）」
の4種類があり、ユーザーを店舗に誘導したいタイミングに合わせて
自由に発行することができるため、
飲食、小売、アパレル、美容、ホテル、旅館などの
実店舗を運営している法人や個人事業主に適しています。
LINE公式アカウントでも同様の機能を活用することはできますが、
取得には数百万単位の費用が発生することから、まずはLINE@の導入をおすすめします。
☆まとめ☆
①無料SNSにはそれぞれにメリット・デメリットがあり、特性に合わせた運用が必要
②SNS集客初心者にとって始めやすく続けやすいのはInstagram
③InstagramでSNSに慣れたら連動投稿システムでFacebook・Twitterをはじめよう
④各SNSの特徴に応じた運用を行うことで、
それぞれ異なるユーザーを獲得することができる
⑤「いいね！」や「フォロー」を獲得しただけでは
ユーザーはまだ潜在顧客の状態である
広く潜在顧客を囲い、SNSを使用したコミュニケーションを
継続的に図っていくことでユーザーを顕在顧客化し、
売り上げのUPにつなげていきましょう(*´ω｀*)
それではこの辺で( ｀ー´)ノ☆
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