高機能予約システム

【お詫び】本日のメール誤配信につきまして

いつもEDISONE予約をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
エジソン予約運営事務局でございます。

この度、弊社より配信いたしました「振込み完了のご連絡」のメール内容につきまして、
本来は配信されるべきではないお客様へ誤った内容のメールをお送りするという誤配信が発生いたしました。
皆様には多大なるご迷惑、ご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

本日、2018年6月19日 (火) 10時00分頃、
弊社よりメール配信いたしました「振込み完了のご連絡」において、
本来メール配信の対象となっていない一部のお客様へも配信がなされてしまいました。

この度は弊社のメール誤配信により、
送られるべきではない内容のメールを送信したことでお客様に混乱を招いてしまったこと、
並びにご心配をおかけし深くお詫び申し上げます。
また、メール配信の対象では無いお客様のメール配信の停止処理は完了しております。

メール誤配信の原因といたしまして、
メール配信設定をおこなうための対象リスト登録時に
作業工程での人的ミスにより
本来メール配信の対象では無いお客様のメールアドレスが配信先となってしまっていたこと、
さらにメール配信前のチェック体制時にてそれらを発見できなかったことが原因でございます。

今後の再発防止策として、
メール配信前の社内でのチェック体制を強化させるべく、
以下のように運用体制を是正いたしました。

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・メール配信設定時における社内チェック項目の作成
・メーリングリストの定期メンテナンス
・複数名でメール配信のシステムチェック
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この度は、お客様に多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後はお客様へのご案内により一層の注意を払い、再発防止に取り組んでまいります。

また今回の誤配信で届きました「振込み完了のご連絡」のメールについては、
大変お手数ではございますが
破棄いただけます様よろしくお願いいたします。

今後ともエジソン予約を何卒よろしくお願い申し上げます。

本件につきましてご質問、お問い合わせ等ございましたら、
下記に記載する連絡先へご連絡をお願い致します。

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■ お問い合わせ窓口
株式会社ビヨンド:エジソン予約運営
住所:〒556-0017
大阪府大阪市浪速区湊町2-2-45 オンテックス難波ビル10F

お問い合わせ先:support@edisone.jp
お電話でのご連絡:06-6536-8422
担当:大原
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